Envíos y
Devoluciones
"Te explicamos nuestro proceso de entrega y cómo gestionar devoluciones de forma sencilla y segura."
Generalidades
En Nutribless (ANDARA LABS S.A.S.) garantizamos empaques sellados y protegidos. Esta política regula envíos y devoluciones exclusivamente por daños en transporte bajo estándares de bioseguridad.
Proceso de Envío
Procesamos tu pedido en 1–3 días hábiles tras confirmación de pago.
Trabajamos con transportadoras líderes en toda Colombia.
El plazo varía según la ubicación y la logística de la región.
! Devoluciones por Daño
Si tu envío llega con frascos rotos o pérdida de contenido atribuible al transporte, sigue este protocolo:
Notificar a Nutribless dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Enviar correo formal con la documentación técnica del daño.
Tras verificación, realizaremos el cambio sin costo. No se efectúan reembolsos monetarios.
Canal de Notificación
Asunto: “Devolución por daño – Pedido #[número]”. Adjunta fotografías claras del daño, empaque original y número de guía.
No Susceptibles
- Productos abiertos, con sello violado o usados.
- Empaques alterados o sin el empaque original de fábrica.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 48 horas tras la entrega oficial.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para asistirte en el proceso de forma segura.
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